Что за зверь такой, этот ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, и почему он вас поджидает в самый неподходящий момент? Эта ошибка выскакивает, когда ваш браузер не может обеспечить безопасное соединение с сервером. Без исправления этой проблемы ваш сайт может стать недоступным для пользователей, что равносильно открытию магазина без входной двери. Разбираемся, почему это критично для безопасности и доступности вашего сайта, и как с этим бороться.

Кратко о SSL/TLS: Что это и зачем они нужны?

Итак, давайте разберемся с аббревиатурами, SSL (Secure Sockets Layer) и TLS (Transport Layer Security) — это протоколы, которые ваш браузер использует для защиты данных , которыми вы делитесь с сайтами. Это как отправить письмо в надежном, непрозрачном конверте вместо прозрачной пленки.

Главная их задача — шифрование данных. Это означает, что всё, что вы отправляете или получаете, превращается в нечитаемую кашу для всех, кто попытается это перехватить. Вторая функция — аутентификация. Таким образом, ваш браузер удостоверяется, что он соединяется именно с тем сайтом, за который он себя выдает, а не с поддельным. Ну и, конечно, SSL и TLS обеспечивают целостность данных — удостоверяются, что данные не были изменены в процессе передачи.

В общем, если коротко, SSL и TLS — это охранники вашей приватности и безопасности в интернете. Без них любая передача данных была бы эквивалентна болтовне на вокзале: кто угодно мог бы подслушать и подмешаться.

Причины возникновения ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Разбираемся с корнями зла

Неправильное время — первый подозреваемый

Первым делом проверьте часы. Да-да, именно системное время и дату на вашем устройстве. Если они отстают или спешат, то SSL/TLS сертификат сайта может быть воспринят как недействительный.

Браузер в бреду: настройки и кэш

Ваш браузер тоже может быть источником проблем. Устаревшие версии, некорректные настройки, переполненный кэш и cookies — всё это может мешать нормальной работе SSL/TLS. Сюда так же можно отнести и сомнительные расширения в браузере, которые так же вызывают ошибки подключения.

Сертификаты SSL: проблемы с подписью

Если проблема не в браузере пользователя, то возможно, дело в самом сайте. Истекший сертификат SSL, ошибки при его установке или использование недоверенного центра сертификации — это все равно что пытаться проехать на автобусе по поддельному билету. Рано или поздно контролер заметит подлог.

Сетевые блокировки: фаерволлы и антивирусы

Иногда виноваты сетевые ограничения или настройки фаерволла. Если ваш антивирус или фаерволл слишком ревностно следит за безопасностью, он может ошибочно блокировать вполне безопасные соединения.

Исправление ошибки на стороне пользователя

Когда ты сталкиваешься с ошибкой ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, вот несколько шагов, которые ты можешь предпринять самостоятельно, не прибегая к помощи IT-специалистов:

Проверь свои часы в Windows

Итак, мы предположили, что проблемы именно в вашем компьютере, начнем с самого простого — проверьте дату и время на вашем устройстве. Если часы идут не туда, куда нужно, то и интернет-соединение может отправить тебя не туда. Просто настрой их правильно, и возможно, проблема исчезнет как по волшебству. Важно включить синхронизацию и автоматическое выставление даты и времени на основе часового пояса.

Время и дата в Windows

Обновление браузера

Далее, убедись, что твой браузер обновлен до последней версии. Разработчики не зря выпускают обновления — они закрывают дыры и исправляют ошибки. Не отставай от жизни, обновись!

Например, в Google Chrome это возможно вбив в адресной строке chrome://settings/help или через «Настройки — О браузере Chrome»:

Обновление Google Chrome

Не забываем после обновления перезагрузить браузер и попробовать еще раз зайти на сайт.

Очистка кэша и cookies

Удаляем накопившийся кэш и cookies. Это как генеральная уборка на кухне после большого праздника — мусор нужно выкинуть, чтобы все снова заработало как часы.

В Google Chrome это делается сочетанием клавиш «Ctrl + Shift + Del» или перейдите в «Настройки — Конфиденциальность и безопасность»:

Роман Вердыш
SEO-Expert, стаж более 12 лет
Связаться
Я бы сначала удалял только кэш, т.к. в куках хранится много удобств, например, авторизация на сайтах. Лучше сделать это в 2 этапа, сначала чистим кэш - проверяем, если не помогло, тогда уже куки.

Смена DNS-провайдера

Если предыдущие шаги не помогли, попробуй сменить DNS-провайдера. Иногда это как смена маршрута на дороге — если основная забита, почему бы не попробовать альтернативный путь?

Отключение VPN и прокси-серверов

VPN и прокси-серверы могут создавать проблемы с SSL-соединением. Если ты используешь их, попробуй временно отключить.

Отключение антивируса

Бывает, что антивирусное ПО блокирует сайт из-за некоторых проблем. Можете попробовать отключить его, на свой страх и риск.

Отключить проверку сертификатов в браузере

И последнее, если все выше не помогло, можно попробовать настроить браузер так, чтобы он пропускал ненадежные SSL-сертификаты. Однако это как открыть все двери и окна в доме — делать это нужно с осторожностью и только если ты уверен в безопасности.

Обойти проверку сертификатов можно таким образом (на примере Windows и ярлыка Google Chome):

Т.е. правой кнопкой кликаем по ярлыку, заходим в свойства, дописываем в строке «Объект» после пробела строку:

--ignore-certificate-errors

Эти действия не требуют особых технических знаний и могут помочь тебе быстро вернуться к полноценной работе в интернете.

Исправление ошибки на стороне владельца сайта

Когда дело доходит до владельцев сайтов, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR может быть особенно коварной проблемой. Но не беда, ведь каждая проблема — это возможность показать, на что ты способен. Вот что тебе нужно сделать:

  1. Первым делом проверьте свой SSL сертификат. Убедись, что он не истек, правильно установлен и подписан надежным центром сертификации.
  2. Если SSL-сертификат скоро истекает или уже устарел, пора обновиться.
  3. Проверь настройки сервера. Убедись, что конфигурация SSL/TLS оптимизирована и соответствует последним стандартам безопасности.
  4. Не забывай использовать инструменты для проверки SSL, такие как SSL Labs’ SSL Test. Это позволит тебе увидеть, как внешний мир видит твои настройки SSL и быстро выявить потенциальные проблемы.

Следуя этим шагам, ты не только исправишь текущие ошибки, но и значительно улучшишь безопасность и надежность своего сайта.

Профилактика ошибок SSL/TLS

  • Держи свои системы в чистоте и порядке. Регулярно обновляй операционные системы, браузеры и серверное ПО.
  • Покупай SSL сертификаты у надежных и признанных поставщиков.
  • Регулярно проверяй состояние и безопасность своего сайта с помощью специальных инструментов мониторинга.
  • Обучай своих сотрудников и сам оставайся в курсе последних трендов и практик в области веб-безопасности.

Соблюдение этих простых, но важных правил может сильно уменьшить риск возникновения ошибок SSL/TLS.

Итак, если вдруг столкнулись с ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, не откладывайте решение проблемы на потом. Воспользуйтесь советами, проверьте и настройте всё, что можно, и ваш сайт снова будет работать как швейцарские часы. И помните, что профилактика — это всегда лучше, чем лечение. Поэтому обновляйтесь, проверяйтесь и не давайте сбоям шанса испортить ваш день.

Автор статьи
Роман Вердыш (Romanus)
SEO-Expert, стаж более 10 лет
Написано статей
44