Оптимизация Landing Pages: Чеклист для начинающих и профессионалов

4 минуты
Хочу получать материалы по интернет-маркетингу и SEO

Секреты идеальной Landing Page + Чеклист

Идея создания идеальной Landing Page звучит немного амбициозно, неправда ли? Но верите вы в это или нет, это возможно!

Существует много исследований, которые позволяют нам увидеть поведение пользователей во время нахождения их на сайте. Итак, с помощью этой информации, я собрал основные шаги, которые будут помогать вам в создании Landing Page. Я расскажу вам про каждый из них.

Прежде чем рассказать вам об основных шагах получения идеальной Landing Page, мы с вами должны очень хорошо понять две вещи: что такое Landing Page? И в чем разница между Landing Page и Home Page?

Обычно мы используем термин Landing Page в отношении той страницы, которую пользователь видит когда заходит на наш сайт, кликнув на ссылку или баннер. В большинстве случаев, Landing Page является продолжением рекламы или раскруткой продукта/услуги, которые мы предлагаем.

Home Page это главная страница или первая страница нашего сайта. Большинство основного, социального и прямого трафика мы получаем, когда заходим на эту страницу. Хотя некоторые объявления могут просто указывать на нее, как мы увидим ниже, каждое объявление должно быть перенаправлено на страницу, специально предназначенную для продажи: Landing Page.

Какова же цель Landing Page? Конверсия! Мы говорим, что страница достигает своей конверсии, когда пользователь, оказавшись на ней, заканчивает свое посещение покупая наш продукт, подписавшись на наши услуги или загружая то, что мы предлагаем. Если какое-либо из этих действий происходит, это означает, что мы проделали отличную работу.

Например, если провести аналогию со спортом — то, это не имело смысла, если бы игрок пробегал все поле, отлично уворачиваясь от защитников, попадал в зону ворот и в течение нескольких секунд, из-за простой ошибки, не забивал гол?

В этом смысле, интернет работает таким же образом! После того как мы заполучили внимание пользователя, как только мы заставили его кликнуть на наше объявление, мы в игре! У нас есть всего несколько секунд, чтобы убедить его остаться на нашем сайте и убедить сделать конверсию.

6 факторов в оптимизации Landing Page

Мы говорим, что цель Landing Page — это получить конверсию, заставить пользователя действовать и у нас на это всего лишь несколько секунд

Существует 6 факторов, которые влияют на этот процесс, и помогают нам убедить клиента (позже мы рассмотрим их в деталях).

  1. Ценность предложения: я имею в виду уникальность предложения и его полезность;
  2. Актуальность: необходимость, потребность в покупке;
  3. Релевантность: важность нашего предложения для клиента;
  4. Четкость: ясность, с которой предложение описано;
  5. Отвлекающие факторы: отвлечение внимания, которое может возникнуть в ходе процесса;
  6. Беспокойство: опасения клиента касаемо продукта или компании.

6 Факторов для ЛП
Модель «Лифт», разработанная Крисом Говардом

Для того чтобы сделать идеальную Landing Page, мы должны работать методично, улучшая каждый из этих факторов.

Ценность предложения должна быть уникальной и релевантной, должна быть объяснена клиенту как можно детальнее.

Совет! «Правило 5 секунд»: потенциальный клиент должен быть в состоянии понять, что мы продаем, менее чем за 5 секунд. Вот почему ясность и актуальность сообщения играют основную роль. Если мы не предоставим клиенту то, что он ищет быстро, он может уйти и никогда не вернуться.

Тем не менее уникального, четкого и релевантного предложения недостаточно. Для того чтобы иметь возможность продавать, должна появиться реальная необходимость и актуальность, и вызвать их является нашей работой. Без этого, потенциальный клиент не сможет, например, отложить покупку до следующей недели или совершить любую другую конверсию; и в худшем случае: никогда не вернуться на наш сайт.

Я имею в виду то, что наше предложение работает точно так же, как те так называемые импульсные покупки, которые используют термины: бесплатно, акционная цена, пробуйте сейчас и получите и др., которые имеют решающее значение. Если вы пересмотрите свое поведение во время покупок, то, заметите, что готовы покупать 2 × 1 (два по цене одного) или некоторые уникальное предложение «только сегодня купите по цене распродажи». Позже мы пытаемся себя убедить в правильности наших действий с тем предлогом, что «это было почти бесплатно», «очень нужная покупка»и др. Это показывает, как цели этих предложений правильно реализованы. Они создают актуальность.

Тем не менее бесхитростное, четкое, и релевантное предложение не гарантирует то, что клиент будет сразу же покупать. Например, мы идем по улице и кто-то подошел к нам с последним iPhone и предложил нам его за 50$, мы бы его купили? Вряд ли, мы бы подумали, что он был украден, и не стали его покупать. То же самое справедливо и для онлайн — мира. Наша Landing Page должна отражать то, что мы являемся надежной компанией и обязана устранить любое беспокойство клиента относительно достоверности нашей компании или продукта.

Наконец, даже с совершенным, четким, релевантным предложением, заслуживающей доверия компанией, наличием актуальности, если мы не будем осторожны, клиент может отвлечься во время процесса. Таким образом, мы должны удалить любой источник отвлекающих факторов на Landing Page.

Чеклист: 10 основных пунктов, которые должна содержать ваша Landing Page для того, чтобы быть успешной

Теперь, когда мы знаем, основные факторы оптимизации, давайте посмотрим на основные элементы содержания вашей Landing Page. (Так же, как и в мире моды существуют так называемые must have для разных сезонов, в онлайн — мире все точно так же).

  1. Уникальное, четкое, и релевантное предложение для потенциального клиента;
  2. Изображение или видео продукта;
  3. Выгоды для потенциального клиента;
  4. Отзывы от довольных клиентов;
  5. Люди, бренды или признанные средства массовой информации, которые поддерживают компанию;
  6. Кнопка «призыва к действию» должна быть понятный, большой, разборчивой, привлекательной, и, безусловно, должна выделяться;
  7. Цены и политика возврата, если таковые имеются. Некоторые говорят, что это не нужно, но отсутствие их порождает недоверие;
  8. Политика конфиденциальности и условия предоставления услуг;
  9. Информация о компании и контакты;
  10. Последнее, но очень важное, страница должна загружаться быстро!

Итак, почему же я перечислил их в таком порядке иерархии? На самом деле здесь, как и во всех продажах, порядок должен соблюдаться. Мы должны уважать этот процесс и порядок его выполнения и тогда цель может быть достигнута, в данном случае — конверсия.

Ниже я поясню, что каждый из этих этапов состоит из того какой дизайн, критерии и тон общения должны быть применены для обеспечения успеха.

1) Уникальное, четкое и релевантное предложение для потенциального клиента

Как следует из названия, мы говорим о шаге ваших продаж; это важно, что вы связываете его по частям с целью достижения и укрепления продаж, при этом соответствующая схема будет выглядеть так:

а) Название:

Заголовок является ключевым элементом. Так как наша цель состоит в том, чтобы привлечь внимание посетителей, заставить их продолжать читать и оставаться на сайте.

Он должен быть: конкретным, лаконичным, сфокусированным на том, что ваш клиент хочет приобрести. Очень важно, чтобы содержание было полностью связано с тем, что должно быть кликнуто, чтобы перейти на Landing Page.

Заголовок, с точки зрения дизайна, должен быть большим и выделяющимся настолько, чтобы захватить все внимание пользователя.

Когда приходит время его написать, вы всегда должны помнить эти 4 правила:

  1. Он должен передать полезность или какой-то тип выгоды;
  2. Он должен передать актуальность;
  3. Он должен передать что-то уникальное;
  4. Он должен быть очень конкретным.

Заголовок имеет решающее значение для Landing Page.

б) Вспомогательный заголовок:

Если вы хотите сохранить основной заголовок кратким, лучший способ сделать это —  включить второй вспомогательный заголовок, который может быть использован для двух целей: либо предоставить дополнительную информацию, либо закончить предложение.

в) Усиливающие фразы:

Обычно эта фраза расположена в середине сайта, изолированная или отделенная от контента. Обратите внимание, что она также важна, как заголовок, поэтому мы должны использовать ее с умом и обратить внимание на сообщение, которое мы посылаем вместе с ней.

Здесь вы можете увидеть некоторые примеры того, как компании используют заголовки, вспомогательные заголовки, и усиливающие фразы:

г) Заключительный аргумент:

Решающий аргумент, как следует из названия, является последним предложением, последним шансом, который мы должны попытаться конвертировать.

Ваше сообщение имеет решающее значение с точки зрения дизайна оно должно быть привлекательным и находиться рядом с «призывом к действию».

Например:

2) Изображение или видео продукта.

Вы, наверное, слышали фразу «картинка стоит 1000 слов». С точки зрения маркетинга и рекламы, это 100% правда.

Пользователи всегда покупают то, что они видят, нечто осязаемое. Это связано с человеческой природой. Изображения позволяют нам достичь понимания с пользователем.

Таким образом, этот ресурс является одним из основных факторов для получения или неполучения конверсии от пользователей на нашей Landing Page.

Этот ресурс может быть использован двумя способами:

ФОТО: Это чистая реклама! Это ключ для показа ситуации, когда пользователь доволен нашим продуктом или услугой. Показывает то, что клиент хочет купить, и как ему в этом помочь.

ВИДЕО: Видео способно сделать большой и удивительный вклад. В глазах зрителя в видео всегда больше правды, чем в простой картинке (потому что все мы знаем, что существует множество программ для корректировки изображения). С другой стороны видео это здорово, потому что это позволяет нам рассказать историю, сделать краткое резюме, и показать то, что предоставляет наш продукт или услуга.

3) Преимущества

Детализация преимуществ вашего продукта для клиента является очень важным фактором. Это действительно важно выделить преимущества продуктов с их особенностями, техническими характеристиками. Я объясню немного больше на примере:

Когда вы вводите запрос iPod Touch (портативный музыкальный плеер от Apple), то сразу же видите, что первая же строка на странице говорит нам: «вы никогда еще не испытывали столько наслаждения». Они могли бы разместить там, например, сколько гигабайт дискового пространства устройство имеет, размер экрана, вес и др. Но нет, они сперва решили отметить преимущества: «вы будете наслаждаться нашим продуктом, вы будете получать качественные фотографии, вы будете слушать хорошую музыку и вы будете получать удовольствие от игры». Эксперты говорят, что мы делаем покупки сердцем и пытаемся оправдать их разумом. Вот почему мы должны всегда ставить преимущества вначале, а затем укрепить их с помощью технических характеристик продукта для предоставления клиенту еще большего чувства надежности и безопасности.

«Мы покупаем сердцем и пытаемся оправдать покупку разумом».

4) Отзывы от довольных клиентов —  «общественное признание»:

То, что говорят другие имеет большое значение.

С точки зрения маркетинга и рекламы, восприятие пользователем нашего продукта или услуги является фундаментальным.

Подумайте об этом, когда вы не уверены в покупке, которую хотите совершить. Спрашиваете ли вы мнения других людей? Или Google, о том имел ли кто-нибудь опыт покупки данного продукта? Правильно?! Вот почему очень важно включать отзывы или статистические данные, которые способствуют дальнейшему укреплению нашего торгового предложения на Landing Page.

Например:

Совет! Так как предоставление всей возможной информации пользователю имеет фундаментальное значение, вот как выглядит совет: это очень полезно обобщать статистическую информацию с графическими символами, а также использовать цвета и большие числа. Гораздо легче вспомнить какой-либо график, нежели снова возвращаться к прочтению всего текста.

5) Получить от хорошо известных компаний или людей одобрение нашего продукта или услуги

Вы, наверное, видели много рекламных объявлений, представленных спортсменами или известными личностями. В большинстве случаев вы думаете: «как же это помогает рекламе?» Может быть, у вас неправильное представление о том, что этот ресурс не работает. Вы не правы! Он работает и эффективно!

Это наша природа, как правило, восхищаться и подражать людям, с которыми вы чувствуете солидарность в вопросах деятельности, убеждений, ценностей и др.

Мы всегда ищем модели для подражания. Это то, что мы называем Авторитетом. Мы называем это так, потому что личность, которую мы уважаем и восхищаемся, демонстрирует насколько она удовлетворена нашим продуктом или услугой, одобряет наш продукт, так сказать, и мы, конечно, получаем шанс убедить клиентов купить что-либо.

Отличный пример — это «Малик» хоккейные клюшки. После использования образа лучшего хоккеиста Лучианы Аймар в объявлениях, продажи увеличились в разы!

Существует очень много подобных примеров, которые вы, наверное, уже знаете и неоднократно видели. Имейте в виду: использовать личность, которой будут доверять ваши клиенты и этим самым иметь власть над их выбором поможет вам в дальнейшем заставить их совершить конверсию на вашем сайте.

6) Четкий, большой, разборчивый, привлекательный призыв к кнопке действия (call to action), который выделяется

Призыв к действиям это те гигантские кнопки что вы обычно видите во время просмотра сайта. Как следует из названия, призыв к действию, является заключительным элементом, который мы используем для закрытия продажи, а именно: скачать, купить, подписаться и др. Это действие делает конверсию на нашей Landing Page.

Теперь рассмотрим как сделать «призыв к действию» для конверсии:

Дизайн —  это наше все! Здесь важно, чтобы этот элемент выделялся от остального контента. Он должен быть достаточно привлекательным, чтобы пользователь хотел нажать на него.

Что произойдет, если я нажму на него? Очень важно, чтобы вы начинали с объекта и действия, пользователь должен знать какое действие будет происходить при нажатии на кнопку.

Как долго выгода будет продолжаться? Включать номера, быть конкретными, особенно если вы предоставляете бесплатную пробную версию, или продвижение с фиксированным сроком. Например:«Протестируйте нашу услугу бесплатно в течение 1 месяца».

Будьте осторожны в том, где это размещать! Расположение этих элементов является ключевым фактором, когда речь идет о конверсии, как и с любой продажи, закрытие наступает в конце. Именно поэтому лучше располагать его как в верхней (всегда есть нетерпеливые пользователи), так и в нижней части Landing Page. Таким образом, вы убедитесь, что пользователь сможет оценить ваше предложение полностью.

Совет: наиболее важные элементы (те, которые мы уже упоминали ранее) должны быть представлены «над сгибом». Это термин, который относится ко всему, что можно увидеть на странице без необходимости прокрутки вниз.

7) Очень понятный прайс и политика возврата, если таковые имеются

Главное — это понять, что демонстрация цен на Landing Page является частью хорошей сделки. Это обеспечивает ясность и устраняет беспокойства. Те, кто заинтересован в продукте или услуге хотят точно знать, сколько им придется заплатить. А отсутствие прямого ценообразования может генерировать недоверие и отпугнуть нашего клиента.

Если есть возможность предложить что-то бесплатно, сделайте это! Помните, как я уже говорил ранее: все слова, которые можно использовать для создания актуальности идеально подходят в этом случае для того, чтобы ускорить покупку. И слово «бесплатно», как показали многочисленные исследования, это отличный ускоритель.

8) Политика конфиденциальности. Сроки и условия сервиса

Любая информация, которую вы можете предоставить о компании, а именно как она хранит данные о клиентах, сроки и условия договора (гарантии в отношении продукта), стирает любые сомнения и тревоги, которые наш потенциальный клиент может испытывать.

9) Информация о компании и множественные формы контактов

Как я уже упоминал существуют 6 факторов, влияющих на процесс, важно, чтобы вы предоставили пользователю информацию о том, кто вы есть, траекторию вашей компании, как с вами связаться и др. Это поможет избавиться от каких-либо подозрений.

Совет: обеспечить как можно больше информации о компании и продукции потребителю, с помощью классических страниц таких, как «Условия», «О нас», «Контакты» и «Политика конфиденциальности». Это не только повышает доверие клиентов к компании, но и способствует вашей SEO.

Google придает исключительное значение удобству использования сайта. Предоставление всей информации клиенту, в которой он нуждается, считается Google хорошей практикой для юзабилити.

10) И последнее, но не менее важное —  страница должна быстро загружаться!

Идеальная Landing Page бесполезна, если она загружается слишком медленно!

Было доказано, что страница, которая загружается быстро получает больше продаж.

Важно иметь в виду что используемые видео и изображения нужно всегда оптимизировать для работы в интернете и тогда ваша Landing Page будет загружаться быстро.

Я рекомендую следующий инструмент для анализа скорости вашей страницы и получения технических рекомендаций, для того чтобы сделать ее быстрее (он продвинутый, скажите своему программисту, чтобы использовал его, чтобы сделать все более быстрым).

Не забывайте о важности тестирования!

Это похоже на метод проб и ошибок. В дополнении к факторам и элементам, которые я упоминанию на протяжении всего этого поста, а также методам и факторам убеждения, чтобы получить идеальную Landing Page вы должны создать несколько версий и проверить результаты их тестирования.

Вы также должны выяснить, как пользователи используют ваш сайт, находят ли они его удобным, интуитивно понятным, очевидным и др.

Незаменимым инструментом являются А/B тесты. Как следует из названия, это обычно делается так: вы делаете две версии вашей Landing Page, проверяя один определенный элемент вашего сайта. Тогда трафик делится на две части, и у вас есть возможность сравнить, насколько эффективна каждая версия и как осуществить необходимые изменения, чтобы достичь совершенства вашего сайта. Компания Optimizely, например, предлагает вам этот инструмент онлайн, таким образом, вам не нужно управлять сервером самостоятельно.

Мы можем увидеть наглядный пример с Mouseflow, который разработал программное обеспечение, которое способно отслеживать поведение пользователей в то время, как они просматривают ваш сайт. Это очень крутой и полезный инструмент, потому что это не то же самое, что увидеть статистику о том, где они нажимают и др., это видеть их действия в режиме реального времени и напрямую! Именно поэтому я определенно рекомендую начать пользоваться этим приложением.

Вывод из всего вышесказанного такой:

Предложение должно быть четким, понятным, релевантным. Избавьте клиентов от всех сомнений и беспокойств касаемо вашей компании или продукта. Предоставьте всю информацию и поддерживайте ваш сайт отзывами от довольных клиентов и известных личностей, которые ценят вас. Создайте ощущение актуальности и избавьтесь от всех отвлекающих факторов. Это все для того чтобы заставить пользователя совершить конверсию.

Рекомендованные статьи
Теги статьи: